24 января 2025 – 21 февраля 2025, пятница, 10:00 – 13:30
Что пройдем?
Соберем индивидуальный запрос на курс от каждого участника
Разберем домашнее задание
Обсудим основные принципы актуальной для современной медицины коммуникации с пациентами и пользу, которую может принести развитие коммуникативных навыков — как для пациента, так и для врача
Смоделируем и разыграем ситуации для тренировки навыков, помогающих начинать консультации, снижать тревогу пациента, знакомиться, устанавливать контакт, эффективно использовать время
Провести расспрос
Неделя 2
Что пройдем?
Порефлексируем об опыте применения навыков на практике
Обсудим, какую информацию врачу нужно собрать на консультации в зависимости от специальности и контекста (модель «Болезнь — опыт болезни»)
Поработаем в процессе практики с симулированным пациентом над техниками, помогающими эффективно собирать медицинский анамнез, выяснять индивидуальные особенности и потребности пациента, контролировать разговор и экономить время, повышать точность клинического мышления и постановки диагноза
Договориться
Неделя 3
Что пройдем?
Вспомним актуальные для каждого участника ситуации сопротивления со стороны пациентов: отказ от выполнения рекомендаций, требования, скепсис и недоверие
Потренируем в смоделированной консультации инструменты, помогающие разрешать противоречия, урегулировать споры, находить взаимопонимание и достигать договоренностей
Обсудим, как навыки выстраивания отношений могут помочь в общении с коллегами и в обычной жизни
Справиться с эмоциями
Неделя 4
Что пройдем?
Воспроизведем с симулированным пациентом ситуации сильных эмоций (гнев, слезы) и потренируемся находить собственный язык для реагирования для того, чтобы поддержать, успокоить, наладить отношения в ситуации сильных эмоций
Поговорим о различии между эмпатией как переживания и эмпатией как инструмента коммуникации
Обсудим влияние эмпатии на профессиональное самочувствие и выгорание врача
Донести информацию
Неделя 5
Что пройдем?
Разберем ситуации из практики участников и потренируем навыки, позволяющие давать необходимый конкретному пациенту объем информации в подходящем темпе и понятным языком, чтобы добиваться понимания, запоминания и участия в принятии решений
Обсудим применение инструментов донесения информации в особых ситуациях: при сообщении плохих новостей, редких диагнозов или непонятных обычным людям процессов
Сформулируем выводы из курса и составим индивидуальный план внедрения наиболее актуальных для каждого участника навыков в практику
После курса вы научитесь:
Выстраивать логику консультации и контролировать время
Строить долгосрочные отношения и добиваться возвращения пациентов
Доносить сложную информацию и плохие новости
Добиваться приверженности лечению и улучшения клинических исходов
Эффективно и быстро расспрашивать пациентов для постановки диагноза
Разрешать споры и конфликты с пациентами и коллегами
Как это происходит:
Нажмите на видео, чтобы включить/выключить звук
Курс ведут:
Анна Сонькина-Дорман
Основатель медицинской школы «СоОбщение», врач-педиатр, член Европейской ассоциации по общению в медицине
Симулированный пациент медицинской школы «СоОбщение». Соведущая подкаста «Дышите — не дышите»