#жалобы пациентов

Конфликты с пациентами

Как врачу общаться с агрессивным пациентом: алгоритм и фразы

Что делать врачу, если пациент злится, кричит или угрожает жалобой. Разбираем ошибки, алгоритм разговора и фразы, которые помогают снизить напряжение.