Приглашённые эксперты в рамках осеннего курса

6 ноября - 5 декабря

Практикующий врач педиатр, гастроэнтеролог и тренер по навыкам коммуникации/общения корпоративного университета медгруппы «Фэнтези».

Выступит в рамках 3го занятия

Евгения поделится своим опытом работы с одной из самых сложных категорий пациентов — теми, кто приходит с запросом на «второе мнение», уже пройдя множество консультаций.

Мы вместе разберём, как эти навыки помогают не просто поставить точку в долгом диагностическом поиске, а создать прочный терапевтический альянс, ведущий к реальному комплаенсу.

Училась в Школе «СоОбщение» в 2016 и 2022 гг.

Врач-психиатр клиники Docdeti / Docmed, учредитель Ассоциации психиатров и психологов за научно-обоснованную практику, эксперт благотворительного фонда «Антон тут рядом»

Выступит в рамках 4го занятия

Елисей поговорит о том, как сообщать родителям непростые новости, связанные с постановкой диагноза аутизм, и как помочь семье понять, что именно означает этот диагноз для развития ребенка и его будущего.

Также обсудим, как находить баланс между профессиональным мнением и уважением к сомнениям родителей, как обсуждать разные точки зрения, не усиливая тревогу, и как с помощью ясной, открытой коммуникации помочь семье увидеть не диагноз, а живого ребенка со своими сильными и слабыми сторонами.

Учился в Школе «СоОбщение» в 2017 г., вел совместный курс со Школой в 2025 г.

Выстраивать здоровые отношения с пациентами

Вызывать доверие и добиваться приверженности лечению

Эффективно использовать время и беречь силы

Предотвращать и решать конфликты

Правильно доносить информацию

Сообщать плохие новости

Справляться со стрессом, связанным с коммуникацией

Защищать себя от выгорания

Начать общение

Неделя 1

Соберем индивидуальный запрос на курс от каждого участника

Разберем домашнее задание

Обсудим основные принципы актуальной для современной медицины коммуникации с пациентами и пользу, которую может принести развитие коммуникативных навыков — как для пациента, так и для врача

Смоделируем и разыграем ситуации для тренировки навыков, помогающих начинать консультации, снижать тревогу пациента, знакомиться, устанавливать контакт, эффективно использовать время

Провести расспрос

Неделя 2

Порефлексируем об опыте применения навыков на практике

Обсудим, какую информацию врачу нужно собрать на консультации в зависимости от специальности и контекста (модель «Болезнь — опыт болезни»)

Поработаем в процессе практики с симулированным пациентом над техниками, помогающими эффективно собирать медицинский анамнез, выяснять индивидуальные особенности и потребности пациента, контролировать разговор и экономить время, повышать точность клинического мышления и постановки диагноза

Как разрешать конфликты и справляться с эмоциями

Неделя 3

Вспомним актуальные для каждого участника ситуации сопротивления со стороны пациентов: отказ от выполнения рекомендаций, требования, скепсис и недоверие

Потренируем в смоделированной консультации инструменты, помогающие разрешать противоречия, урегулировать споры, находить взаимопонимание и достигать договоренностей

Обсудим, как навыки выстраивания отношений могут помочь в общении с коллегами и в обычной жизни

От гнева до отчаяния: как справляться с сильными переживаниями пациентов

Неделя 4

Воспроизведем с симулированным пациентом ситуации сильных эмоций (гнев, слезы) и потренируемся находить собственный язык для реагирования для того, чтобы поддержать, успокоить, наладить отношения в ситуации сильных эмоций

Поговорим о различии между эмпатией как переживания и эмпатией как инструмента коммуникации

Обсудим влияние эмпатии на профессиональное самочувствие и выгорание врача

Донести информацию

Неделя 5

Разберем ситуации из практики участников и потренируем навыки, позволяющие давать необходимый конкретному пациенту объем информации в подходящем темпе и понятным языком, чтобы добиваться понимания, запоминания и участия в принятии решений

Обсудим применение инструментов донесения информации в особых ситуациях: при сообщении плохих новостей, редких диагнозов или непонятных обычным людям процессов

Сформулируем выводы из курса и составим индивидуальный план внедрения наиболее актуальных для каждого участника навыков в практику

Бонус: Общаться так, чтобы не выгореть

Неделя 6

Рассмотрим процесс формирования профессионального выгорания. Изучим признаки, которые подсказывают, что ресурс на исходе, и как их вовремя распознать.

Обсудим, как навыки общения влияют на ход консультации и состояние доктора. Поговорим о том, как превратить их в инструмент заботы о себе, использовать для сохранения энергии и поддержания профессионального благополучия в долгосрочной перспективе.

Определим персональные зоны наибольшего стресса в процессе приёма, подберем коммуникативные стратегии его снижения для профилактики выгорания.