Забронировать место на курсе
Забронируйте место на курсе и в группе, внеся предоплату в размере 10 500р. Остаток можно оплатить за 2 недели до старта обучения.
Предоплата невозвратная.
10 500 ₽
ЗабронироватьАктуальные подходы к общению с пациентами для ветеринарных врачей
Новый поток 11 мая - 15 июня
Самый популярный в России практический онлайн курс по медицинской коммуникации для ветеринарных врачей
Зарегистрироваться
-
Онлайн-занятия с симулированным владельцем
-
Комфортные группы: не более 12 человек
-
Дополнительные материалы для применения навыков коммуникации в свою практику
-
Видеозаписи занятий и чат с преподавателями
На курсе вы узнаете, как:
-
Выстраивать здоровые отношения с владельцами пациентов
-
Вызывать доверие и добиваться приверженности
-
Эффективно использовать время и беречь силы
-
Справляться со стрессом, связанным с коммуникацией
-
Предотвращать и решать конфликты
-
Правильно доносить информацию
-
Сообщать плохие новости
-
Защищать себя от выгорания
Кому подойдет:
-
Начинающим ветеринарным врачам, студентам и стажерам
-
Опытным ветеринарным врачам
-
Руководителям ветеринарных медицинских центров
-
Командам ветеринарных клиник, повышающих качество услуг
-
Специалистам по поведению животных
-
Руководителям ветеринарных клиник
-
Всем, кому важно качество оказания помощи в ветеринарии
Программа курса
Неделя 1 Начать общение
Что пройдем?
-
Соберем индивидуальный запрос на курс от каждого участника
-
Обсудим основные принципы актуальной для современной медицины коммуникации и пользу, которую может принести развитие коммуникативных навыков для пациента, владельца и врача
-
Смоделируем ситуации для тренировки навыков, помогающих начинать консультации, знакомиться, устанавливать контакт, задавать повестку и структуру разговора
Неделя 2 Провести расспрос
Что пройдем?
-
Обсудим, какую информацию врачу нужно собрать на консультации в зависимости от специальности и контекста
-
Поработаем над техниками, помогающими эффективно собирать медицинский анамнез, выяснять точку зрения и потребности владельца, контролировать разговор и экономить время
-
Узнаем, как от техники сбора анамнеза зависит клиническое мышление и точность в постановке диагноза
Неделя 3 Как разрешать конфликты и справляться с эмоциями
Что пройдем?
-
Вспомним актуальные для каждого участника ситуации сопротивления со стороны владельцев: отказ от выполнения рекомендаций, требования, скепсис и недоверие
-
Потренируем в смоделированной консультации инструменты, помогающие разрешать противоречия, урегулировать споры, находить взаимопонимание и достигать договоренностей
-
Обсудим, как навыки выстраивания отношений могут помочь в общении с коллегами и в обычной жизни
Неделя 4 От гнева до отчаяния: как справляться с сильными переживаниями пациентов
Что пройдем?
-
Воспроизведем ситуации сильных эмоций (гнев, слезы) и потренируемся находить собственный язык для реагирования
-
Поговорим о различии между эмпатией как переживания и эмпатией как инструмента коммуникации
-
Обсудим влияние эмпатии на профессиональное самочувствие и выгорание врача
Неделя 5 Донести информацию
Что пройдем?
-
Разберем ситуации из практики участников и потренируем навыки, позволяющие давать необходимый конкретному владельцу объем информации в подходящем темпе и понятным языком, чтобы добиваться понимания, запоминания и участия в принятии решений
-
Обсудим применение инструментов донесения информации в особых ситуациях: при сообщении плохих новостей, редких диагнозов или непонятных обычным людям процессов
-
Сформулируем выводы из курса и составим индивидуальный план внедрения наиболее актуальных для каждого участника навыков в практику
Неделя 6 Бонус: Общаться так, чтобы не выгореть
Что пройдем?
-
Рассмотрим процесс формирования профессионального выгорания. Изучим признаки, которые подсказывают, что ресурс на исходе, и как их вовремя распознать.
-
Обсудим, как навыки общения влияют на ход консультации и состояние доктора. Поговорим о том, как превратить их в инструмент заботы о себе, использовать для сохранения энергии и поддержания профессионального благополучия в долгосрочной перспективе.
-
Определим персональные зоны наибольшего стресса в процессе приёма, подберем коммуникативные стратегии его снижения для профилактики выгорания.
Что вы получите на обучении:
Занятия будут проходить в маленькой группе
Это обеспечит глубокое погружение в практику и индивидуальный подход
Вы получите дополнительные материалы
Как доказательную базу, так и материалы, помогающие анализировать изменения в работе
Мы будем разыгрывать разные ситуации
Используем передовую методику анализа коммуникации и тренировки с симулированным владельцем
Если вы пропустили занятие — мы поможем
Вы сможете посмотреть запись и/или пройти занятие с другой группой
Курс ведут:
-
Татьяна Татаринцева
Специалист по досудебному урегулировнию в сфере ветеринарной медицины и преподаватель Медицинской школы «СоОбщение»
-
Олег Насеткин
Симулированный пациент Медицинской школы «СоОбщение»
Сертификат об обучении
Для получения Сертификата Школы медицинской коммуникации «СоОбщение» нужно пройти минимум 80% материалов на образовательной платформе
Сертификат не является документом государственного образца.
Сделайте первый шаг к обучению сегодня
Теперь можно забронировать участие за 10500 ₽. Предоплата фиксирует ваше место на курсе и в группе.
Оплатить весь курс сразу
При полной оплате курса мы дарим доступ на месяц к эксклюзивному видеоматериалу «Как давать конструктивную обратную связь коллегам», а также к нашей теоретической базе.
35 000 ₽
ЗарегистрироватьсяОформить рассрочку через Школу
Напишите нам, и мы обсудим возможности.
Написать