Тег
#доверие пациента
2 статьи
-
Трудные разговорыНе ловить на лжи, а прояснять: как врачу работать с противоречиями в словах пациента
Почему ответы пациента расходятся между собой и как прояснить противоречие, не превращая приём в допрос. Четыре шага, готовые фразы и реплики, которых лучше избегать.
-
Трудные разговорыКак стоматологу говорить с пациентом о стоимости лечения
Как обсуждать цену лечения, объяснять план и реагировать на «почему так дорого» – без давления, оправданий и ощущения продажи. Рабочие фразы и структура разговора о деньгах.