Тег
#коммуникативные навыки врача
4 статьи
-
Трудные разговорыНе ловить на лжи, а прояснять: как врачу работать с противоречиями в словах пациента
Почему ответы пациента расходятся между собой и как прояснить противоречие, не превращая приём в допрос. Четыре шага, готовые фразы и реплики, которых лучше избегать.
-
Структура приёмаПочему пациенты не понимают объяснения врача – и как сделать информацию действительно понятной
Почему даже самые подробные объяснения не всегда работают, что говорит наука о восприятии информации и как один навык помогает сделать консультацию эффективнее.
-
Коммуникация с коллегамиКоммуникация в коллективе клиники: как снизить конфликты и напряжение в команде
Как руководителю клиники выстроить коммуникацию в команде, снизить конфликты между врачами и администраторами и создать психологически безопасную среду без поиска виноватых.
-
Трудные разговорыКак стоматологу говорить с пациентом о стоимости лечения
Как обсуждать цену лечения, объяснять план и реагировать на «почему так дорого» – без давления, оправданий и ощущения продажи. Рабочие фразы и структура разговора о деньгах.